Privacidade e dados
Em vigor desde 26 de agosto de 2026.
Dois responsáveis diferentes
Nesta plataforma há dois tratamentos de dados distintos, e vale a pena separá-los porque as obrigações não são as mesmas:
- Contas de quem trabalha na app (administradores, gerentes de clube, operadores de validação): o responsável é a Clever. É o que esta página descreve.
- Dados dos adeptos e dos sócios (quem compra bilhetes, quem é sócio): o responsável é o clube, e a Clever trata esses dados por conta dele, como subcontratante. A informação para o adepto está na página de privacidade da loja de cada clube.
Que dados tratamos, e porquê
| Dados | Para quê | Quanto tempo |
|---|---|---|
| Nome, utilizador, email da conta | Permitir o acesso e saber quem fez o quê | Enquanto a conta existir |
| Password (guardada cifrada, nunca em texto) | Autenticação | Enquanto a conta existir |
| Registo de ações sensíveis (auditoria) | Segurança e prova de quem fez o quê | Até ao fim da época desportiva seguinte |
| Endereço IP de quem compra | Prevenção de abuso na loja | 6 meses |
| Registos de validação à entrada | Controlo de acessos ao recinto | Até ao fim da época desportiva seguinte |
Com quem partilhamos
Só com quem é preciso para o serviço funcionar, e apenas o necessário:
- ifthenpay — processamento dos pagamentos online (quando o clube ativa a venda online);
- WinTouch Cloud — emissão dos documentos fiscais;
- OVH — alojamento dos servidores, em Portugal/França.
Não vendemos dados, não os usamos para publicidade e não os transferimos para fora do Espaço Económico Europeu.
Cookies
Usamos apenas cookies técnicos: manter a sessão de quem entrou e proteger os formulários contra utilização abusiva. Não há cookies de publicidade, nem análise de comportamento, nem rastreadores de terceiros.
Os teus direitos
Podes pedir acesso aos teus dados, correção, apagamento, limitação do tratamento ou portabilidade, e apresentar reclamação à CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados). Para exercer qualquer um destes direitos, escreve para informatica@clever.com.pt.
Segurança
As passwords são guardadas com hashing moderno e as chaves de pagamento e faturação são guardadas cifradas. O acesso é feito sempre por ligação cifrada (HTTPS) e há verificação em dois passos disponível para todas as contas.
Se alguma coisa nesta página não estiver clara, escreve para informatica@clever.com.pt — respondemos.